よくあるご質問

商品について

  • 商品は本物ですか

    当店の取扱商品は全て本物です。

  • 商品は新品ですか

    新品のものもございます。商品の程度の欄をご覧ください。

  • 商品の予約は出来ますか?

    申し訳ございませんが、商品のご予約は承っておりません。

  • 実物を見たいのですが

    ご来店頂いて見て頂く事は可能です。
    まずはメールかお電話でご連絡ください。2~3日程度でしたら、お取り置きさせて頂きます。

  • 商品の取り寄せ

    申し訳ございませんが、商品のお取り寄せはしておりません。

  • 商品のお問い合わせはどのようにすればよいか

    お問い合わせフォームからメール、又はお電話で、遠慮なくお問い合わせください。

  • 保証書などはついていますか

    証明書付属のブランドのものはでも付属していないものもございます。ブランドによって元々付いていない商品もございます。商品詳細ページの付属品の欄に記入しております。当店独自の保証書を発行しております。

    証明書付属の例)

    プラダ、ダンヒル、カルテイエ、プラダスポーツ、シャネル、DOLCE&GABBANA、ブルガリ

    証明書付属がない例)

    ルイヴィトン、エルメス、グッチ、フルラ、ディオール、D&G、フェラガモ、ヴィヴィアン、ティファニー

  • 箱・袋は付属していますか

    付属品の欄に記載されている通りの状態で付属品がついております。
    記載のないものに関しましては、お付けすることは出来ません。

  • 在庫はどのくらいありますか

    店頭には随時2000点ほどの在庫がございます。
    オンラインショップにもなるべくたくさん掲載するようにしています。

  • 時計の保障期間は?修理は可能か?

    新品1年。中古6か月。保証期間を過ぎたものは有料にて修理を承っております。

    ただし、下記の場合は保証期間内でも有料修理となります。

    • 誤ったご使用や不注意による故障または損傷。
    • 火災や水害、地震などによる故障または損傷。
    • ご使用中に生じる外観上の変化(ケース、ベゼル、ガラスなどのキズ)
    • 天芯折れやゼンマイ切れによる故障
  • 画面で見えたものと同じですか

    色映りはPC環境により異なる場合がございます。

  • 並行輸入ってなんですか?

    正規代理店以外を通じて国内に輸入された商品です。

  • Made in Chinaだったのですが。

    ブランドによっては【MADE IN CHINA】と表記の物がありますが、中国にて生産を行っている場合このようになります。
    他にも【MADE IN INDIA】や【MADE IN ITALY】などもあります。
    それぞれのブランドにより世界各地にて製造を行っていますので、必ずしもアメリカブランドだから当然アメリカ製だとは限りませんのでご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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お買い物について

  • 在庫確認はすぐ出来ますか

    お気軽にお電話ください。(TEL 06-6607-1300)その場で確認いたします。

  • オンラインで注文したら確実にありますか

    原則的にはそうお考えください。但し、
    1)発送前の最終検品で不具合が発見された
    2)お店で当日売り切れた
    など、まれに例外もございますので、ご理解ください。

  • 注文したのにメールが送られてきません

    注文から24時間以内に当店からのメールが届かない場合は、
    メールフィルターやドメイン指定などを設定されていたり、
    注文時のメールアドレスに誤りがある可能性がありますので、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

  • 返品交換

    「サイズが合わない」「思っていた物と違う」などのご理由での返品はお受け出来ません。商品が不良品(不良品の定義は各商品によってことなります)の場合のみ返品・交換(在庫があれば)可能です。商品の返品につきましては商品到着後7日以内とさせていただきます。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
    返品の際は事前に必ず電話かメールにてご連絡ください。ただし返品は未使用のものに限らせていただきます。「一度使用した商品」「使用した痕跡が見られる商 品」「タグ/箱/袋/ギャランティーカードなど付属品が完備していない商品」は返品、交換は一切応じられませんのでご注意ください。
    なお、返品時の送料につきましては、お客様都合の場合の送料はお客様自身のご負担となります。弊社都合の場合の送料は弊社負担とさせていただきます。

  • 不良交換は

    不良品の場合、同様の商品がある場合は交換させて頂きますが、1点ものの商品が多いので、同様の商品が無い場合は、返品という形での対応となります。

  • どのくらいで届きますか

    クレジットカード・代金引換の場合、16時までのご注文で当日発送、銀行振込・郵便振替の場合1お振り込みを確認次第、当日発送いたします。
    平均1~3日となります。

  • プレゼント包装は

    無料でラッピングいたします。
    ショッピングカートでラッピングをお選びください。
    アクセサリー・宝飾品に限り、当店オリジナルケース及び包装紙で差支え無ければ、ラッピングさせて頂きます。

  • 間違って注文しました

    早急にご連絡ください。

  • 注文後にキャンセルできますか?

    出荷作業が始まっておらず、お支払いが済んでいない場合のみキャンセル可能です。

  • 電話やFAXでの注文は可能ですか

    承っております。ただし、お電話、FAXでのご注文の場合、クレジットカードはご利用出来ません。

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決済について

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配送について

  • 送料はいくらですか

    全国一律500円です。ただし商品代金3万円以上のお買い上げで、送料無料となります。

  • 複数の商品を購入した場合同梱包は可能か

    同時にご注文いただき、お届け先が同じの場合は、同梱包で発送させていただきます。
    ただし、商品の大きさによっては同梱包が出来ない場合もありますのでご了承願います。

  • 注文者と違う住所に送って欲しい

    ご注文時のお届け先に、送りたいご住所をご記入ください。

  • 定形外やメール便での発送は可能か

    定形外やメール便での発送は保証がありませんので受け付けておりません。ヤマト運輸もしくは佐川急便での発送となります。

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会員について

  • 会員登録には入会費や年会費が必要ですか?

    無料で登録して頂けます。

  • 会員登録のメリットは何ですか?

    お買い物の際に住所等の入力が省略できる、お買い物ポイントが貯まる、ほかにもレビューを書いてポイントプレゼントキャンペーンや、ポイントアップキャンペーンを不定期にしております。

  • 会員ポイントは?

    代金引換・銀行振込・郵便振替の場合、次回からお使い頂ける2%のポイントが貯まります。

  • 実店舗でのポイント使えますか?

    申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

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その他

  • カタログを送ってください

    申し訳ありませんが、当店にカタログはございません。オンラインショップでのお買い物をお楽しみください。

  • クーリングオフできますか

    クーリングオフとは、例えば訪問販売や電話セールスなど消費者に考える時間がなかったり、詐欺的・脅迫的な場合に適用されます。
    スーパー・百貨店などに出向いて商品を買ったり、雑誌やインターネットなどの広告を見て自ら申し込んで商品を買った場合などはクーリングオフは適用されません。
    よって、当店はクーリングオフの適用外になりますので、クーリングオフはできませんのでご了承願います。

  • 修理について

  • 個人情報はどうなりますか

    当店にて厳重に取扱いいたします。
    →詳しくはこちらをご覧ください

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